ESCUCHA DIGITAL #4: EL TEMPORAL CONCENTRÓ MÁS DEL 10% DE LA CONVERSACIÓN EN REDES
El estudio, elaborado a partir de Escucha Digital, analizó 27.623 publicaciones en redes sociales, de 22 medios de alcance nacional entre el 15 y el 21 de julio. Las críticas a la gestión de las autoridades de gobierno dominaron la conversación, aunque también emergió con fuerza la solidaridad ciudadana.
Estrategia Sur publicó hoy su más reciente Informe de Escucha Digital, dedicado al análisis de la conversación en redes sociales en torno al temporal que afectó a Chile durante la última semana. El estudio examinó las publicaciones de Facebook, Instagram, X y TikTok de 22 medios de comunicación con alcance nacional, recuperando aquellas que mencionaran los términos "lluvia", "temporal" o "marejada".
Durante el período analizado, el temporal generó 3.182 publicaciones, equivalentes al 10,4% del total del ecosistema mediático digital. Estas publicaciones acumularon 249.163 comentarios, más de 5,8 millones de reacciones y superaron el millón de compartidos, cifra que representó el 28,7% de todo el contenido viralizado en el período, un indicador del alto nivel de interés y preocupación ciudadana frente al sistema frontal.
La conversación alcanzó su punto máximo el 18 de julio, jornada en que se registraron más de 50 mil comentarios y cerca de 1,6 millones de reacciones. En el plano territorial, las regiones de Coquimbo, Metropolitana y Valparaíso concentraron las menciones más frecuentes.
El análisis de comentarios, realizado mediante modelado de tópicos con inteligencia artificial, reveló que la crítica al manejo de la emergencia fue el eje central de la conversación. Las críticas a la gestión gubernamental representaron el 32,1% de los comentarios, con la indignación como emoción predominante, mientras que un 20,8% adicional apuntó a la responsabilidad de alcaldes y autoridades locales, marcado por la frustración ante la falta de preparación y las demandas de rendición de cuentas. En conjunto, los cuestionamientos a distintas autoridades superaron el 50% del universo de comentarios analizados.
Un tercer tópico relevante fue la preocupación por la educación y la seguridad de los niños (13,6%), donde los usuarios demandaron la suspensión de clases mientras persistiera el sistema frontal y criticaron las condiciones inadecuadas de los establecimientos educacionales.
El informe también identificó un componente positivo característico de este tipo de catástrofes: un 12,4% de la conversación estuvo dedicado a la solidaridad y el apoyo comunitario, con mensajes de gratitud hacia rescatistas y vecinos, actos de heroísmo individual y un sentimiento general de orgullo y optimismo frente a la adversidad.
Completan el mapa de la conversación las críticas a la calidad de la construcción y la gestión de viviendas (8,3%) y las reacciones humorísticas y críticas a la cobertura mediática (8,2%).
El Informe de Escucha Digital de Estrategia Sur se elabora mediante la recolección de publicaciones y comentarios espontáneos en redes sociales, con análisis asistido por machine learning e inteligencia artificial. El estudio clasifica el sentimiento (positivo, negativo y neutro), identifica siete categorías emocionales y aplica modelado de tópicos para caracterizar cualitativamente la conversación digital.
